Termini di Servizio

Benvenuto su Duvorra. I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito duvorra.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

Visitando il sito, utilizzando i nostri servizi o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini di Servizio nella misura consentita dalla legge applicabile.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.

1. Informazioni sul venditore

Il negozio online è gestito da:

Duvorra
Località Vedriano, 133
42026 Vedriano RE
Italia
Email: info@duvorra.com

Nel presente documento, i termini "Duvorra", "noi", "nostro" e "nostri" si riferiscono al gestore del negozio.

2. Utilizzo del sito

Utilizzando il nostro sito, dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto oppure, ove applicabile, di utilizzare il sito con il consenso di un genitore o tutore.

Non puoi utilizzare il sito o i nostri servizi per finalità illegali, fraudolente o non autorizzate.

È vietato:

• utilizzare il sito in violazione della normativa applicabile;
• tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi;
• trasmettere virus, malware o altro codice dannoso;
• interferire con la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;
• utilizzare informazioni false o ingannevoli durante un ordine;
• utilizzare il sito per attività fraudolente o abusive.

Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso al sito in caso di uso improprio, nel rispetto della normativa applicabile.

3. Informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile per presentare in modo chiaro e accurato le caratteristiche principali dei prodotti disponibili sul nostro sito.

Le informazioni relative a taglie, colori, materiali, caratteristiche e altre specifiche sono indicate nelle rispettive pagine prodotto, ove applicabili.

I colori visualizzati sullo schermo possono variare leggermente in base al dispositivo, al monitor e alle relative impostazioni.

Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni disponibili nella pagina prodotto prima di effettuare un ordine.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che esso rimanga disponibile fino al completamento dell'ordine.

Se un articolo ordinato non è disponibile dopo l'invio dell'ordine, ti informeremo e provvederemo, ove necessario, al rimborso dell'importo relativo all'articolo non disponibile utilizzando il metodo di pagamento originale.

5. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).

Il prezzo totale dovuto, comprese le imposte applicabili e gli eventuali costi aggiuntivi, sarà comunicato al cliente prima della conclusione dell'ordine, conformemente alla normativa applicabile.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno chiaramente indicati prima del completamento dell'acquisto.

Possiamo modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non influiranno sugli ordini già validamente conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.

In caso di evidente errore materiale nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, ci riserviamo il diritto di correggere l'errore. Se l'errore riguarda un ordine già effettuato, contatteremo il cliente e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile.

6. Ordini e conclusione del contratto

La selezione di prodotti e l'invio di un ordine costituiscono una proposta di acquisto da parte del cliente.

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente avrà la possibilità di verificare i prodotti selezionati, il prezzo, le informazioni di consegna e gli eventuali costi applicabili.

Dopo l'invio dell'ordine, riceverai una conferma elettronica contenente le informazioni relative all'acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate durante il processo di checkout e nel rispetto della normativa applicabile.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di:

• indisponibilità del prodotto;
• problemi con l'autorizzazione del pagamento;
• informazioni di fatturazione o consegna incomplete o manifestamente errate;
• sospetto ragionevole di frode o utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento;
• errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto.

Qualora un ordine già pagato venga annullato da Duvorra, gli importi dovuti saranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originale.

7. Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al checkout.

I metodi di pagamento che possono essere disponibili includono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• UnionPay;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay.

La disponibilità effettiva di ciascun metodo di pagamento può dipendere dal dispositivo, dal Paese, dal gestore del pagamento e dalla configurazione del checkout.

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di pagamento e fatturazione corrette e aggiornate.

Per motivi di sicurezza, un ordine può essere sottoposto a controlli o verifiche aggiuntive prima dell'elaborazione.

Duvorra non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le transazioni sono gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

8. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati e consegnati secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Spedizione.

I tempi di consegna eventualmente indicati rappresentano le tempistiche previste sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'ordine.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Per maggiori informazioni relative alle aree servite, ai tempi di elaborazione, alle modalità di consegna e agli eventuali costi applicabili, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Restano impregiudicati tutti i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna.

9. Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto a esercitare il diritto legale di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza.

In generale, per gli acquisti online di beni, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicare la decisione di recedere dal contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Duvorra offre inoltre una politica commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna, soggetta alle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

La politica commerciale di reso non limita né sostituisce il diritto legale di recesso del consumatore.

Per informazioni complete sulle modalità di restituzione e rimborso, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o non idoneo all'uso previsto, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, che possono includere, a seconda delle circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per i beni nuovi acquistati da un consumatore, la garanzia legale prevista dalla normativa europea offre una protezione minima di due anni, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli previsti dalla normativa italiana.

Qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta non sostituisce né limita la garanzia legale.

11. Resi e rimborsi

Le richieste di reso e rimborso sono gestite secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso e nel rispetto dei diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@duvorra.com prima di restituire un prodotto, seguendo le istruzioni indicate nella relativa politica.

12. Accuratezza delle informazioni

Ci impegniamo a mantenere aggiornate e accurate le informazioni pubblicate sul sito.

Tuttavia, il sito può occasionalmente contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni, prezzi, disponibilità o altre informazioni.

Possiamo correggere tali errori quando vengono individuati, nel rispetto dei diritti già acquisiti dai consumatori e della normativa applicabile.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, immagini, loghi, design, struttura del sito e altri materiali, sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e appartengono a Duvorra o ai rispettivi titolari dei diritti.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

14. Servizi e collegamenti di terze parti

Il nostro sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi oppure contenere collegamenti a siti web esterni.

I siti e i servizi di terze parti possono essere soggetti a termini e informative sulla privacy propri.

Duvorra non controlla i contenuti o le pratiche di siti indipendenti gestiti da terze parti e non può essere ritenuta responsabile per tali contenuti nei limiti consentiti dalla legge.

15. Shopify

Il nostro negozio online utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per consentire la vendita dei nostri prodotti e la gestione del sito.

L'utilizzo della piattaforma Shopify non modifica il rapporto contrattuale tra Duvorra e il cliente per gli acquisti effettuati presso il nostro negozio.

16. Recensioni, commenti e contenuti degli utenti

Se il sito consente di inviare recensioni, commenti o altri contenuti, tali contributi devono essere leciti, pertinenti e non devono violare i diritti di terzi.

Non è consentito pubblicare contenuti:

• falsi o ingannevoli;
• diffamatori, offensivi o illeciti;
• che violino diritti di proprietà intellettuale;
• contenenti malware o codice dannoso;
• destinati a promuovere attività fraudolente o illegali.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti degli utenti quando necessario per rispettare la legge, proteggere altri utenti o garantire il corretto funzionamento del sito.

17. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Utilizzando il sito, ti invitiamo a consultare anche l'Informativa sulla Privacy e le informazioni relative ai cookie disponibili sul sito.

18. Limitazione di responsabilità

Duvorra non esclude né limita la propria responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

In particolare, nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, malfunzionamenti di servizi di terze parti o uso improprio del sito da parte dell'utente.

19. Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo

Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione di obblighi quando ciò sia causato da circostanze che non potevano ragionevolmente essere previste o controllate, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, eventi naturali, interruzioni delle infrastrutture, provvedimenti delle autorità o gravi disservizi dei fornitori di servizi essenziali.

20. Modifiche ai Termini di Servizio

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini di Servizio per riflettere modifiche normative, operative o relative ai nostri servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti in relazione a contratti conclusi prima della loro entrata in vigore, salvo quanto previsto dalla legge.

21. Legge applicabile

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, ove applicabile.

Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile o alla competenza territoriale non limita le protezioni inderogabili riconosciute ai consumatori dalla normativa applicabile.

22. Risoluzione delle controversie

In caso di problema relativo a un acquisto, ti invitiamo a contattarci innanzitutto all'indirizzo info@duvorra.com affinché possiamo esaminare la richiesta.

Il consumatore può inoltre avere accesso agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Resta impregiudicato il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o agli organi giurisdizionali competenti.

23. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile nella misura necessaria e le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia, nella misura consentita dalla legge.

24. Intero accordo

I presenti Termini di Servizio, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito e applicabili all'acquisto, costituiscono le condizioni che disciplinano l'utilizzo del nostro negozio e gli ordini effettuati attraverso di esso.

In caso di conflitto con disposizioni inderogabili della normativa a tutela dei consumatori, prevalgono queste ultime.

25. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Duvorra
Località Vedriano, 133
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Email: info@duvorra.com

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:00, ora locale italiana
Tempo di risposta previsto: entro 12 ore lavorative.