Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su duvorra.com.

Area di consegna

Attualmente Duvorra effettua consegne esclusivamente in Italia.

Non effettuiamo spedizioni internazionali al di fuori dell'Italia.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.

Non vengono applicati costi aggiuntivi per la spedizione standard, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata prima del completamento dell'ordine.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali e locali applicabili.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Dopo l'elaborazione dell'ordine, la consegna standard richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è quindi di circa 4-9 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, a periodi di elevata domanda, condizioni meteorologiche, giorni festivi o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Riepilogo dei tempi di spedizione

• Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi
• Consegna standard: 3-7 giorni lavorativi
• Tempo totale stimato: 4-9 giorni lavorativi
• Costo spedizione standard: gratuito

Conferma e tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, potresti ricevere una conferma di spedizione via email con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

Il codice di tracciamento può richiedere del tempo prima di mostrare aggiornamenti nel sistema del corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Prima di completare l'acquisto, verifica attentamente:

• nome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• città e provincia;
• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@duvorra.com.

Faremo il possibile per modificare i dati prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere.

Ordini non consegnabili

Se un ordine viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o impossibilità di consegna imputabile al destinatario, ti contatteremo per concordare i passaggi successivi.

Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per una nuova spedizione potranno essere comunicati al cliente prima della rispedizione, ove applicabile.

Ritardi nella consegna

Occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze quali:

• periodi di elevato volume di ordini;
• giorni festivi;
• condizioni meteorologiche avverse;
• problemi operativi del corriere;
• eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

Se il tuo ordine presenta un ritardo significativo rispetto ai tempi previsti, puoi contattarci all'indirizzo info@duvorra.com indicando il numero dell'ordine.

Ordini smarriti

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato o ritieni che il tuo ordine possa essere stato smarrito durante il trasporto, contattaci all'indirizzo info@duvorra.com.

Verificheremo la situazione con il corriere e ti assisteremo nella ricerca di una soluzione appropriata.

Ordini danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un pacco o un prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@duvorra.com.

Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale e di fornire:

• il numero dell'ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell'imballaggio, ove possibile.

Esamineremo la richiesta e ti forniremo assistenza in conformità alla nostra Politica di Reso e Rimborso e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Consegne nei giorni festivi

I corrieri possono operare con orari ridotti o sospendere le consegne durante i giorni festivi. In tali periodi, i tempi di elaborazione e consegna possono essere più lunghi del normale.

Modifiche alla Politica di Spedizione

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di Spedizione per riflettere modifiche ai nostri servizi, ai corrieri utilizzati o alle nostre procedure operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.

Contatti

Per domande relative a spedizione, consegna o tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Duvorra
Località Vedriano, 133
42026 Vedriano RE
Italia
Email: info@duvorra.com

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:00, ora locale italiana
Tempo di risposta previsto: entro 12 ore lavorative.