Politica di Pagamento
La presente Politica di Pagamento descrive i metodi di pagamento accettati su duvorra.com e le principali condizioni applicabili alle transazioni effettuate presso Duvorra.
Metodi di pagamento accettati
Su Duvorra puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento, quando disponibili al checkout:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay.
La disponibilità effettiva di ciascun metodo può dipendere dal dispositivo utilizzato, dal browser, dal Paese, dal fornitore del servizio di pagamento e dalla configurazione del checkout.
Valuta
Tutti i prezzi presenti sul nostro sito sono espressi in euro (EUR), salvo diversa indicazione.
L'importo totale dell'ordine, comprese eventuali imposte e costi applicabili, viene mostrato prima del completamento dell'acquisto.
Quando viene addebitato il pagamento
Il pagamento viene autorizzato o addebitato durante il processo di checkout, in base al metodo di pagamento selezionato e alle procedure del relativo fornitore.
L'ordine viene elaborato dopo che il pagamento è stato autorizzato con successo.
Sicurezza dei pagamenti
Duvorra utilizza una piattaforma ecommerce e fornitori di servizi di pagamento progettati per elaborare le transazioni in modo sicuro.
Il nostro sito utilizza connessioni protette mediante tecnologia SSL per contribuire alla sicurezza delle informazioni trasmesse durante il checkout.
Duvorra non conserva direttamente i dati completi delle carte di credito o di debito. Le informazioni di pagamento vengono gestite dai fornitori di pagamento autorizzati coinvolti nella transazione.
Informazioni di fatturazione
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di pagamento e fatturazione corrette, complete e aggiornate.
L'indirizzo di fatturazione e gli altri dati forniti potrebbero essere sottoposti a verifica da parte del gestore del pagamento.
Informazioni incomplete, errate o non verificabili possono causare ritardi nell'elaborazione dell'ordine oppure il rifiuto della transazione.
Verifiche di sicurezza
Per proteggere i clienti e prevenire attività fraudolente, alcuni ordini possono essere soggetti a controlli di sicurezza aggiuntivi.
In determinate circostanze potremmo contattarti per richiedere informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'ordine o l'identità del titolare del pagamento.
Se non siamo in grado di completare la verifica, potremmo sospendere o annullare l'ordine nel rispetto della normativa applicabile.
Pagamenti rifiutati
Una transazione può essere rifiutata per diversi motivi, tra cui:
- fondi insufficienti;
- dati della carta errati;
- carta scaduta;
- mancata autorizzazione da parte della banca o dell'emittente;
- indirizzo di fatturazione non corrispondente;
- controlli di sicurezza del fornitore di pagamento.
Se il pagamento viene rifiutato, ti consigliamo di verificare i dati inseriti oppure di contattare la tua banca o il fornitore del metodo di pagamento.
Autorizzazioni temporanee
In alcuni casi, la banca o il gestore della carta può mostrare un'autorizzazione temporanea anche quando una transazione non viene completata.
Queste autorizzazioni vengono generalmente rimosse automaticamente secondo le tempistiche stabilite dalla banca o dal fornitore del pagamento.
Duvorra non controlla i tempi necessari alla rimozione delle autorizzazioni temporanee.
Ordini annullati
Se un ordine già pagato viene annullato da Duvorra, l'importo dovuto verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@duvorra.com.
Non possiamo garantire l'annullamento di un ordine che sia già stato elaborato o affidato alla spedizione.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo o diversa disposizione prevista dalla legge.
Dopo l'emissione del rimborso, il tempo necessario affinché l'importo sia visibile sul conto del cliente dipende dalla banca o dal fornitore del metodo di pagamento.
Per informazioni complete su resi e rimborsi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Imposte
Le imposte applicabili vengono incluse o mostrate durante il processo di acquisto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla configurazione del negozio.
Il totale finale dovuto viene mostrato prima della conferma dell'ordine.
Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante il processo di pagamento vengono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alle informative dei fornitori di servizi di pagamento coinvolti.
Ti consigliamo di non inviare mai tramite email i dati completi della carta di credito o di debito.
Problemi relativi ai pagamenti
Se riscontri un problema durante il pagamento o ritieni di aver ricevuto un addebito errato, contattaci all'indirizzo info@duvorra.com indicando, se disponibile, il numero dell'ordine.
Non includere dati completi della carta di pagamento nella tua richiesta.
Modifiche alla Politica di Pagamento
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di Pagamento per riflettere modifiche ai metodi di pagamento disponibili, ai fornitori utilizzati o alle nostre procedure operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Contatti
Per domande relative a pagamenti, addebiti o rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Duvorra
Località Vedriano, 133
42026 Vedriano RE
Italia
Email: info@duvorra.com
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:00, ora locale italiana
Tempo di risposta previsto: entro 12 ore lavorative.