Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Duvorra raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti o utilizzi il sito duvorra.com, effettui un acquisto, ci contatti o interagisci in altro modo con i nostri servizi.

Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito è:

Duvorra
Località Vedriano, 133
42026 Vedriano RE
Italia
Email: info@duvorra.com

Dati personali che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando effettui un ordine, crei o utilizzi un account, ci contatti o compili un modulo sul sito, possiamo raccogliere informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
indirizzo email;
numero di telefono, quando fornito;
informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
preferenze e comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;
altre informazioni che scegli volontariamente di fornirci.

Informazioni relative ai pagamenti

Quando effettui un acquisto, le informazioni necessarie per elaborare il pagamento vengono trattate attraverso i fornitori di servizi di pagamento disponibili al momento del checkout.

Duvorra non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Tali informazioni vengono gestite dai fornitori di pagamento autorizzati secondo le rispettive misure di sicurezza e informative sulla privacy.

Dati raccolti automaticamente

Quando utilizzi il nostro sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente dal dispositivo o dal browser, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di browser e dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate e modalità di utilizzo del sito;
data e ora delle visite;
informazioni relative alla sessione;
identificatori online e dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili.

Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

elaborare e gestire gli ordini;
ricevere ed elaborare i pagamenti;
organizzare la consegna degli ordini;
gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;
comunicare con i clienti in merito agli ordini o alle richieste ricevute;
fornire assistenza clienti;
gestire e migliorare il funzionamento del sito;
prevenire frodi, abusi e attività potenzialmente illecite;
proteggere la sicurezza del sito e dei nostri servizi;
rispettare gli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
inviare comunicazioni commerciali quando consentito dalla legge e, ove necessario, previo consenso;
analizzare l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza degli utenti, nel rispetto delle preferenze relative ai cookie.

Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali soltanto quando esiste una base giuridica adeguata. A seconda della finalità, il trattamento può essere basato su:

Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per elaborare un ordine, gestire un pagamento, organizzare una consegna o fornire un servizio richiesto dal cliente.
Obbligo legale: quando siamo tenuti a conservare o utilizzare determinate informazioni per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri requisiti previsti dalla legge.
Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per proteggere il nostro sito, prevenire frodi, migliorare i nostri servizi o gestire la nostra attività, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
Consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, ad esempio per determinate attività di marketing o per cookie e tecnologie di tracciamento non essenziali, ove previsto dalla legge.

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Shopify

Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di gestire il sito e fornire i servizi di commercio elettronico.

Nell'ambito della fornitura della piattaforma e dei relativi servizi, Shopify può trattare dati personali per nostro conto o secondo quanto previsto dalle proprie condizioni e informative sulla privacy.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i dati personali con fornitori di servizi esclusivamente quando necessario per gestire il nostro negozio e fornire i servizi richiesti.

Le categorie di destinatari possono includere:

fornitori della piattaforma e dell'infrastruttura ecommerce;
fornitori di servizi di pagamento;
società di spedizione, corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza;
fornitori di strumenti di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi, quando consentito;
fornitori di servizi pubblicitari o di marketing, quando consentito e in conformità alle preferenze dell'utente;
consulenti professionali quali commercialisti, consulenti legali o altri fornitori professionali, ove necessario;
autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti a utilizzare tali informazioni esclusivamente per le finalità previste e nel rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati.

Cookie e tecnologie simili

Duvorra utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito e, in base alle preferenze dell'utente, per finalità statistiche, di analisi o marketing.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati per funzioni essenziali quali:

mantenimento della sessione;
funzionamento del carrello;
sicurezza del sito;
elaborazione del checkout;
memorizzazione delle preferenze essenziali.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali e altre tecnologie di tracciamento vengono utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Puoi gestire o modificare le tue preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, ove disponibili. Puoi inoltre configurare il browser per bloccare o eliminare determinati cookie, anche se ciò potrebbe influire sul funzionamento di alcune funzionalità del sito.

Marketing

Possiamo inviarti email o altre comunicazioni promozionali soltanto quando ciò è consentito dalla normativa applicabile.

Quando il marketing è basato sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni commerciali oppure contattandoci all'indirizzo info@duvorra.com.

Le comunicazioni necessarie per gestire un ordine, una transazione o una richiesta di assistenza non sono considerate comunicazioni di marketing.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione degli ordini, dell'assistenza clienti e dei rapporti commerciali, nonché per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

La durata effettiva della conservazione può variare in base alla tipologia di dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi previsti dalla legge.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi in cui ciò sia richiesto o consentito dalla normativa applicabile.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono operare o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione riconosciuto come adeguato dalla Commissione europea, adottiamo o richiediamo l'utilizzo delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dal GDPR, ove applicabili.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati su Internet può essere garantito come completamente sicuro. Invitiamo pertanto gli utenti a utilizzare adeguate precauzioni nella gestione delle proprie informazioni e credenziali.

Diritti dell'interessato

In conformità al GDPR e nei casi previsti dalla legge, puoi esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione: opporti al trattamento effettuato sulla base del legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo info@duvorra.com.

Per proteggere i tuoi dati, potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità prima di soddisfare una richiesta.

Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Ti invitiamo inoltre a contattarci all'indirizzo info@duvorra.com se desideri segnalarci un problema relativo alla gestione dei tuoi dati personali.

Dati dei minori

Il nostro sito e i nostri servizi non sono destinati specificamente ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non conforme alla legge, contattaci affinché possiamo verificare la situazione e adottare le misure appropriate.

Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti. Duvorra non controlla le modalità con cui tali soggetti raccolgono o trattano i dati personali.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy dei relativi siti o servizi prima di fornire informazioni personali.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle tecnologie utilizzate, alle procedure aziendali o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i seguenti dati:

Duvorra
Località Vedriano, 133
42026 Vedriano RE
Italia
Email: info@duvorra.com

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:00, ora locale italiana
Tempo di risposta previsto: entro 12 ore lavorative.